中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司長治分公司

一、崗位基本信息 1.職位名稱：保險(xiǎn)售后顧問 2.薪資范圍：5000-8000元/月（可含績效提成，年薪10-20萬） 3.招聘人數(shù)：10人（根據(jù)需求調(diào)整） 4.工作地點(diǎn): 長興中路499號(hào) 5.工作時(shí)間：做六休一，節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行 二、任職要求 1.學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷； 2.經(jīng)驗(yàn)要求： -1-3年客服、售后服務(wù)等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； -無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，但需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。 3.年齡范圍：25-45周歲； 4.核心技能： -熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，掌握經(jīng)濟(jì)、金融基礎(chǔ)知識(shí)； -具備客戶服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)； -熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力（部分崗位需核?；蝻L(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)）。三、崗位職責(zé) 1.客戶服務(wù)： -處理客戶咨詢、投訴及理賠申請(qǐng)，協(xié)助完成保全、續(xù)保等服務(wù)； -通過電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式維護(hù)客戶關(guān)系，提供保障方案建議。 2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作： -協(xié)助團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)及日常管理（高級(jí)崗位需管理5人以上團(tuán)隊(duì)）； -與核保、銷售等部門協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)流程。 3.風(fēng)險(xiǎn)管理： -監(jiān)控已承保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)建議； -定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定服務(wù)優(yōu)化策略。 四、福利待遇 1.薪酬結(jié)構(gòu)： -基本工資+績效獎(jiǎng)金（季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、競賽獎(jiǎng)等）； -管理津貼、團(tuán)隊(duì)服務(wù)補(bǔ)貼（適用于管理崗）。 2.福利保障： -五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工體檢、交通/話費(fèi)補(bǔ)助； -補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、國內(nèi)外旅游機(jī)會(huì) 3.培訓(xùn)晉升: -提供專業(yè)培訓(xùn)（如理賠流程、風(fēng)險(xiǎn)管理、PTT講師認(rèn)證等） -明確的晉升通道

長治·潞州區(qū)

4月6日 13:15

王女士

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