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一、崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄；2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問題；二、任職要求：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力，良好地客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；2、年齡18~30歲，男女不限；3、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷至中專；4、打字40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制。三、薪資福利：1、薪資標(biāo)準(zhǔn):試用期3個(gè)月（含2周帶薪培訓(xùn)），綜合底薪3480元，轉(zhuǎn)正后績效基數(shù)為1000元（上不封頂），綜合薪資3680-6000元（上不封頂）；2、工齡補(bǔ)貼（實(shí)行11111，即滿一年每月100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，直至500元封頂）；3、每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)；4、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；5、每年兩次升職加薪機(jī)會(huì)，提供有效的晉升機(jī)制和平臺(tái)。6、交納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金）。7、免費(fèi)住宿（配有空調(diào)、洗衣機(jī)、無線網(wǎng)等設(shè)施）；如員工不在公司住宿，可獲得300元住宿補(bǔ)貼；8、每天牛奶、水果發(fā)放給員工；9、公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂場(chǎng)等各種機(jī)構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠；10、愛心基金；（用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬-5萬元）；11、年終獎(jiǎng)；12、入職滿一年享有5天帶薪年休假。

宿遷·宿豫區(qū)

12月23日 15:13