酒店客服是做什么的

發(fā)布時間：2024-01-04 19:13:56
工種：禮儀/迎賓/接待

酒店客服的工作內(nèi)容主要包含以下幾個方面：

1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。

2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間。

3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務(wù)。

4、為顧客提供酒店餐廳預(yù)訂服務(wù)。

5、迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時應(yīng)向客人道別。

6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。

7、及時向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。

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