火鍋店服務(wù)員

核心職責(zé)：為顧客提供熱情高效的用餐服務(wù)，保障用餐體驗(yàn)，協(xié)助門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)。

一、餐前準(zhǔn)備

-清潔餐桌、餐具，確保調(diào)料、紙巾等用品充足；檢查火鍋設(shè)備（爐具、鍋具）及基礎(chǔ)食材，保障開(kāi)餐就緒。

二、餐中服務(wù)

-引導(dǎo)顧客入座、遞菜單，協(xié)助點(diǎn)單并解答疑問(wèn)；及時(shí)上齊餐品，關(guān)注用餐需求（加湯、換碟等），處理簡(jiǎn)單問(wèn)題或上報(bào)領(lǐng)班。

三、餐后收尾

-快速清理餐桌、回收餐具、分類垃圾，保持區(qū)域整潔，為下批顧客做好準(zhǔn)備。

四、其他輔助

-參與物料盤(pán)點(diǎn)、補(bǔ)充，配合門(mén)店促銷活動(dòng)。

任職要求：18-40歲，身體健康，溝通能力良好；可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)輪班及高峰期工作。

總結(jié)：需兼顧服務(wù)細(xì)節(jié)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是連接顧客與門(mén)店的關(guān)鍵角色，直接影響顧客滿意度。