無人咖啡運維專員

工作內容：

（一）設備與物料管理

1.耗材補給：定期檢查并補充設備耗材，確保庫存充足以滿足訂單需求。

2.清潔維護：按操作規(guī)范清洗設備，保持設備整潔和正常運行。

（二）訂單監(jiān)控與問題處理

1.訂單跟蹤：通過手機后臺系統(tǒng)實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，確保設備按時完成制作。

2.異常處理：若訂單出現(xiàn)異常（如延遲、錯誤等），立即反饋客服并協(xié)助解決。

（三）人工外賣配送管理

1.訂單核對：核實產品與訂單信息一致性，確保出品無誤；發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.配送規(guī)劃：優(yōu)化送餐路線和方式，保證訂單準時送達。

3.緊急應對：配送途中遇突發(fā)情況（如交通問題），第一時間聯(lián)系客服協(xié)調。

（四）機器人配送協(xié)助

1.故障支援：若機器人送餐故障導致訂單滯留，需人工介入完成配送。

2.上報處理：聯(lián)系相關人員維修或處理機器人問題。

（五）客戶開發(fā)

1.計劃執(zhí)行：制定周邊企業(yè)/個人客戶開發(fā)計劃，推廣會員卡及公司服務。

2.需求挖掘：主動介紹產品優(yōu)勢，促成客戶消費轉化。

（六）安全管理

1.規(guī)范遵守：嚴格執(zhí)行公司安全政策和操作流程。

2.隱患上報：發(fā)現(xiàn)安全隱患（如設備故障、配送風險）及時報告并處理。

3.商品保障：確保配送過程中商品完好無損

4.人身安全：確保配送過程中的人員安全。

（七）其它任務

按時保質完成上級臨時交辦的工作任務。

任職要求：

1.高中/中專及以上學歷。

2.入職后統(tǒng)一辦理健康證。

3.高度關注細節(jié)，具備良好的溝通和協(xié)調能力。

4.具備一定的學習能力，通過培訓后能夠快速處理自助咖啡機故障。

5.能夠適應外勤工作，具備良好的身體素質。

6.具備良好的客戶服務意識，能夠積極主動地解決問題。

7.身高160cm以上。

8.能通過訂單量預判耗材需求。

9.餐飲服務相關領域經驗者優(yōu)先，熟悉咖啡豆品類及烘焙知識優(yōu)先，有機器人運維或智能設備操作經驗優(yōu)先。

工作地點：建鄴區(qū)、德基廣場、雨花臺區(qū)

其他信息

語言要求：普通話

行業(yè)要求：全部行業(yè)