茶樓服務(wù)員

接待服務(wù)：熱情迎接顧客，引導(dǎo)其入座，及時(shí)遞上茶單，提供周到服務(wù)。詢(xún)問(wèn)客人需求后領(lǐng)位到相關(guān)桌位或房間，向吧臺(tái)收銀員開(kāi)臺(tái)并將信息放于臺(tái)面。

點(diǎn)單協(xié)助：熟悉茶品信息，準(zhǔn)確介紹茶葉特點(diǎn)和沖泡方法，協(xié)助完成點(diǎn)單；也可介紹并推銷(xiāo)本店飲品及特色小吃。

茶水服務(wù)：熟練掌握泡茶技巧，按標(biāo)準(zhǔn)流程沖泡茶水，保證品質(zhì)和溫度適宜；為客人端茶、摻水，留意用茶情況，及時(shí)續(xù)水。

環(huán)境維護(hù)：營(yíng)業(yè)期間保持茶樓環(huán)境整潔，及時(shí)清理桌面、更換煙灰缸等；客人離開(kāi)后，做好收臺(tái)工作，包括打掃收拾、整理桌椅，以便接待下一波客人。

顧客反饋處理：關(guān)注顧客需求和反饋，及時(shí)解決品茶中遇到的問(wèn)題，需上報(bào)時(shí)及時(shí)告知上級(jí)。

其他工作：前期參加茶知識(shí)及電腦開(kāi)單收銀等基本工作培訓(xùn)；每隔10-20分鐘巡視現(xiàn)場(chǎng)，了解客人需求，禮貌待客，防止跑單；客人結(jié)賬時(shí)，引領(lǐng)至吧臺(tái)，提醒帶好物品，送客人至電梯或門(mén)口。

任職要求

形象氣質(zhì)：五官端正，具有親和力，著裝整潔得體。

服務(wù)意識(shí)：熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，有耐心、細(xì)心，能積極主動(dòng)為顧客服務(wù)。

溝通能力：具備清晰流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力，能與顧客和同事有效溝通。

學(xué)習(xí)能力：愿意學(xué)習(xí)和了解茶文化知識(shí)，掌握茶樓相關(guān)服務(wù)技能。

經(jīng)驗(yàn)要求：有茶樓或服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

年齡學(xué)歷：多數(shù)要求年齡40歲以下，高中及以上學(xué)歷。部分崗位要求年齡在18-27周歲。

薪資待遇

薪資根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面議，還有年底雙薪、交通補(bǔ)助、加班補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金等福利，部分提供包吃包住、月休4天、工齡工資、提成等。