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投訴
客服專員
4000-5000元/月月結(jié)11-20人有提成
【學(xué)歷要求】:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷
【經(jīng)驗要求】:不限
【崗位職責(zé)】:
1.熱線接聽打字回復(fù)處理貸款利息的客訴問題
2.需要跨部門溝通協(xié)作,堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴,提升客戶滿意度;
3.需通過分析客訴,從客戶角度出發(fā),針對業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議;
4.及時上報可疑事件及緊急問題。
崗位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,能夠聽取用戶的聲音和意見,厘清客戶需求,并能夠表達(dá)建議的解決方案
3.能夠熟練操作電腦,打字速度,45字/分鐘以上,準(zhǔn)確率達(dá)到95%;
4.具有良好的溝通能力與服務(wù)意識
5.良好的情緒管理能力和應(yīng)變能力;
崗位亮點:
1.崗位月休6-8天,上五休二;
2.工齡補(bǔ)貼+特殊班次補(bǔ)貼+:
3.入職即繳納六險一金,享受年終獎,滿一年享受帶薪年假及病假;

吳先生實名
石家莊橋西區(qū)中交財富中心2號樓
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