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網(wǎng)絡(luò)客服
6000-8000元/月日結(jié)20人以上全職 · 兼職
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún),解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、處理訂單、物流及售后問(wèn)題,確??蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決;
3、收集客戶(hù)反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)有效溝通促進(jìn)二次購(gòu)買(mǎi)。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、熟悉電商平臺(tái)操作,打字速度快,熟練使用辦公軟件;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;
4、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,但非必需條件。

姚先生實(shí)名企業(yè)
重慶渝中區(qū)廣場(chǎng)大廈
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