打打字一天150

崗位職責(zé)：1.學(xué)習(xí)店鋪產(chǎn)品.營銷推薦方法，解答客戶咨詢；2.售前支持:產(chǎn)品介紹，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度滿足顧客需求和疑問，耐心并細(xì)致的銷售商品，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易;3.售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn).發(fā)貨.物流狀態(tài)跟進(jìn)對發(fā)出的貨物進(jìn)行有效跟蹤處理,對客戶有疑問的訂單及時對接各部門進(jìn)行處理反饋，訂單處理有需要時，主動電話聯(lián)系客戶解決問題;4.售后服務(wù):客戶反饋問題處理，中差評.退換貨投訴處理等;5.數(shù)據(jù)及文檔整理.歸納等其他上級安排的相關(guān)工作。任職要求:1.對電商的平臺規(guī)則.購物流程熟悉，至少半年的電商客服工作經(jīng)驗；2.肯學(xué)習(xí)，愿意主動去了解產(chǎn)品，能有效的分析產(chǎn)品賣點，完成客戶咨詢，引導(dǎo)成交；3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，有耐心，能夠不厭其煩處理各類問題，具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力。4.脾氣溫和，善于溝通。