電商售后客服

崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，解答客戶咨詢，處理訂單問(wèn)題；

2.記錄和跟蹤客戶反饋，及時(shí)解決客戶投訴；

3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成訂單處理和物流跟蹤；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理客戶咨詢；

2.心態(tài)好，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；

4.具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠迅速響應(yīng)客戶需求；