急聘售后客服、售前客服

最新招聘【A2691】-30

招聘

一、售前客服

工作職責(zé)：

1.在有效了解客戶需求的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)向客戶推薦合適的產(chǎn)品，以專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)解答客戶疑問(wèn)，根據(jù)店鋪營(yíng)銷玩法，了解店鋪產(chǎn)品，突出優(yōu)惠券贈(zèng)品等信息。

2.主要負(fù)責(zé)淘寶/天貓/拼多多等多平臺(tái)店鋪日常接待，參與AI機(jī)器人話術(shù)的制作，解決客戶提出的各種問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單，促進(jìn)訂單成交增加轉(zhuǎn)化率。

任職要求：

1.打字熟練，動(dòng)作干練，思維敏捷；

2.熟悉淘寶，天貓，拼多多等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)規(guī)則；

3.有美妝等電商平臺(tái)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

4.有良好的情緒控制能力，對(duì)于投訴用戶等問(wèn)題冷靜克制，積極處理；

5.性格樂(lè)觀開(kāi)朗，正面積極。

早班：8:00-16:00。

晚班：16:00-24:00。

每周換班，月休4天。

二、電商售后客服

1.熟悉天貓/京東/拼多多等平臺(tái)規(guī)則，處理日常售前售后服務(wù)咨詢，簡(jiǎn)單售后平臺(tái)處理；

2.每天在限定時(shí)間內(nèi)完成各平臺(tái)的接待；

3.做好顧客滿意度等售后服務(wù)；

4.用戶反饋的問(wèn)題點(diǎn)時(shí)間排查處理，及時(shí)安撫，降低售后差評(píng)率；

5.耐心接待聽(tīng)取存在售后問(wèn)題的客戶反饋情況進(jìn)行處理。

任職要求：

1.打字熟練，動(dòng)作干練，思維敏捷；

2.熟悉淘寶，天貓，拼多多等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)規(guī)則；

3.有美妝等電商售后工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

4.有良好的情緒控制能力，對(duì)于投訴用戶等問(wèn)題冷靜克制，積極處理；

5.性格樂(lè)觀開(kāi)朗，正面積極；

6.不要小白，需要一年以上相關(guān)拼多多經(jīng)驗(yàn)。

早班：9點(diǎn)-18:00。

晚班：13:00-22:00。

月休4天。

。

電話：同步

工作地址:莊河市延安路老人民浴池對(duì)面佰榮創(chuàng)業(yè)園