大連甘井子區(qū)招客服人員

急聘云倉客服兼打單員|加入高效團(tuán)隊(duì)，開啟職業(yè)新旅程！

一、崗位職責(zé)

1.客戶服務(wù)：通過電話、在線聊天等渠道，及時響應(yīng)客戶咨詢，解答商品、物流、售后等相關(guān)問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系。

2.訂單處理：準(zhǔn)確完成訂單信息錄入、核對與修改，高效處理打單工作，確保訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，保障發(fā)貨流程順暢。

3.問題跟進(jìn)：跟進(jìn)異常訂單（如缺貨、物流延遲、退換貨等），協(xié)調(diào)倉庫、物流等部門，及時反饋處理結(jié)果給客戶。

4.數(shù)據(jù)整理：定期整理客戶反饋與訂單數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和工作效率。

二、任職要求

1.經(jīng)驗(yàn)：有電商客服、云倉打單或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可，公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)。

2.技能：熟練使用辦公軟件（Excel、Word等），打字速度快且準(zhǔn)確率高；熟悉ERP系統(tǒng)操作更佳。

3.素質(zhì)：溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識佳，能耐心處理客戶問題；工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

4.其他：適應(yīng)早晚班輪班制度（排班合理，保障休息）。

三、薪資福利

1.薪資：底薪+績效獎金+全勤獎，綜合月薪[具體薪資范圍，如3000-4000元]，能力突出者薪資可面議。

2.福利：五險、帶薪培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，晉升空間廣闊。

四、工作地點(diǎn)

大連市甘井子區(qū)振興路8號盛達(dá)企業(yè)院內(nèi)

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