課程運(yùn)營支持

工作職責(zé)

1.直播課程排期與配置：根據(jù)既定課程排期表，按時在指定直播平臺創(chuàng)建直播間。準(zhǔn)確獲取并配置直播鏈接至學(xué)習(xí)后臺對應(yīng)課程中。確保課程直播及回放鏈接在用戶端可正常訪問。

2.后臺課程信息管理：高效聯(lián)動私域團(tuán)隊、課程內(nèi)容伙伴及其他相關(guān)部門，及時響應(yīng)并處理各方關(guān)于課程排期、課程目錄結(jié)構(gòu)、班主任分配等信息的調(diào)整需求。在學(xué)習(xí)后臺準(zhǔn)確維護(hù)和更新課程信息，確保所有信息準(zhǔn)確無誤、及時生效。

3.直播全流程質(zhì)量監(jiān)控與保障：開播前：定期檢查已配置的直播鏈接有效性，提前排除潛在故障。直播中：在課程直播開始的關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)入直播間進(jìn)行實(shí)時復(fù)核，確保直播正常開啟。直播后：直播結(jié)束后，及時復(fù)核并確認(rèn)回放鏈接狀態(tài)及可正常觀看，處理用戶可能遇到的回放問題。

任職要求

1.學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，有1年以上在線教育平臺運(yùn)營、課程運(yùn)營、客服支持或相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.技能要求：

熟練操作：能快速學(xué)習(xí)并掌握學(xué)習(xí)平臺后臺功能及各項操作，掌握基礎(chǔ)Excel表格操作。

細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)：對信息準(zhǔn)確性要求極高，工作細(xì)致，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能有效避免鏈接配置錯誤、信息更新遺漏等問題。

溝通協(xié)調(diào)：具備良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰理解需求并及時響應(yīng)。

執(zhí)行力與時間管理：工作積極主動，執(zhí)行力強(qiáng)，能嚴(yán)格按照排期要求完成任務(wù)，具備良好的時間管理能力，能同時處理多項任務(wù)。

問題解決：具備基礎(chǔ)的問題排查能力，遇到直播/回放或后臺問題能初步定位并協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決。

3.特質(zhì)要求：耐心、細(xì)心、踏實(shí)、有服務(wù)意識，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏和重復(fù)細(xì)致的操作。