綿陽急招客服主管

井號家福來集團招聘

【客服主管】6k-7k

【崗位職責】

1、負責重大客戶投訴和內部投訴的協(xié)調處理，并對各部門的處理結果進行跟進；

2、負責客情關系維護，固定客戶，組織客戶聯誼活動等；

3、負責對售前、售中、售后相關部門服務質量的監(jiān)督、溝通及協(xié)調；

4、根據會員消費情況進行數據分析，對會員分層分級運維管理；（重要）

5、參與門店環(huán)境標準化、服務標準化檢查及管理，出具月度檢查報告，提出服務改善措施；（重要）

6、完成上級領導安排的其他工作。

【任職資格】

1、大專及以上學歷，兩年以上相關工作經驗；

2、22-35歲，普通話良好，熟練駕駛，形象氣質佳；

3、具備較強的溝通協(xié)調能和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力；

4、較好的文案編輯能力，一定的活動組織能力。

【聯系方式】盧女士（）

【工作地點】綿陽市飛云大道151號

【工作時間】早九晚六，周末雙休

歡迎各位推薦及自薦～