樓面主管主管

崗位職責：

1、負責樓層日常運營管理，確保服務流程順暢高效；

2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，提供指導與培訓，提升團隊整體服務水平；

3、處理客戶投訴與突發(fā)事件，維護公司形象與顧客滿意度；

4、協(xié)調(diào)各部門工作，確保顧客體驗的一致性和高品質(zhì)；

5、參與制定和優(yōu)化服務流程，提升工作效率和客戶滿意度。

任職要求：

1、具備優(yōu)秀的團隊管理和領(lǐng)導能力，能夠激勵團隊成員；

2、擁有良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶與員工關(guān)系；

3、具有相關(guān)服務行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉高端客戶服務標準；

4、具備較強的解決問題能力和應急處理能力；

5、注重細節(jié)，對工作有高度的責任心和敬業(yè)精神。