跨境電商物流客服

1、負(fù)責(zé)港前、港后貨件問題處理（包括快遞、亞馬遜FBA貨件及海外倉貨件的處理），貨物在途跟蹤及運(yùn)輸異常情況的處理，并即時(shí)反饋信息

2、日常訂單操作及處理，如訂單預(yù)報(bào)，到倉預(yù)報(bào)，資料準(zhǔn)備，特殊問題處理

3、與海外倉的工作對(duì)接，包括處理發(fā)貨指令，貨物到倉確認(rèn)，退貨等日常事務(wù)

4、統(tǒng)計(jì)并制作跟進(jìn)報(bào)表，業(yè)務(wù)報(bào)表，協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)賬，請(qǐng)款

5、了解和跟進(jìn)客戶需求，收集客戶信息，回復(fù)客戶詢價(jià)等

6、對(duì)物流客服相關(guān)數(shù)據(jù)分析，并提出合理優(yōu)化方案

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

我們對(duì)您的一些要求:

1、大專以上學(xué)歷，有快遞、FBA物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)

3、有客戶服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；專注并善于思考！

4、有獨(dú)立解決問題的能力；具備提前預(yù)知并控制風(fēng)險(xiǎn)的能力；

5、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀積極，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏

工作時(shí)間:周一至周六上午9：00-12：00下午：14：00-18：00（一周六天制）

衣食住行:

1、只談夢(mèng)想不談薪酬的公司沒有前景，我們寧愿花2個(gè)人的工資請(qǐng)1個(gè)高效的人，也不愿意花1個(gè)人的工資請(qǐng)一個(gè)不思上進(jìn)的人；

2、我們雖然是物流，但我們注重產(chǎn)品和品牌，我們是專注于亞馬遜FBA物流時(shí)效及貨物安全的優(yōu)秀企業(yè)；

3、根據(jù)工作業(yè)績(jī)和公司效益，每年有調(diào)薪機(jī)會(huì)；

4、不定期安排各項(xiàng)內(nèi)外部培訓(xùn)，為員工提供多樣的學(xué)習(xí)和發(fā)展平臺(tái)；

5、入職即購買五險(xiǎn)一金；

6、工作氛圍：甲級(jí)創(chuàng)意園區(qū)，輕松愉快的工作氛圍，扁平化管理，不鼓勵(lì)加班。

7、不平凡的2025，帶上你的激情，溫柔以待我的面試邀約，加入我們！