中山招售后客服

招聘：售后服務(wù)文員

薪資：5000-7000

1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)入場資料的收集、整理與提交工作，確保資料完整準(zhǔn)確；

2、系統(tǒng)記錄客戶反饋問題及現(xiàn)場檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，定期分析整理形成服務(wù)報(bào)告，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)；

3、管理備件申請流程，協(xié)調(diào)備件發(fā)貨并做好相關(guān)記錄；

4、處理復(fù)雜客戶投訴，協(xié)調(diào)技術(shù)、研發(fā)等部門解決產(chǎn)品疑難問題，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)；

5、負(fù)責(zé)倉庫的出入庫系統(tǒng)管理，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

1.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2.具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和書面寫作能力；

3.熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT等）；

4.具有良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力；

5.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排；

6.具備客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶投訴及售后問題；

7.有團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力。