銷(xiāo)售專(zhuān)員
9000-20000元/月裝修公司客戶(hù)經(jīng)理作為連接客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)鍵角色,需具備良好的溝通能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。以下是裝修公司客戶(hù)經(jīng)理常見(jiàn)的招聘要求,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求調(diào)整:
一、基礎(chǔ)任職要求
1.學(xué)歷與專(zhuān)業(yè):
-大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;若經(jīng)驗(yàn)豐富,學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。
2.工作經(jīng)驗(yàn):
-1-3年銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)或裝修行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉裝修流程、材料及市場(chǎng)行情者優(yōu)先。
3.年齡與形象:
-年齡一般要求22-40歲,形象良好,親和力強(qiáng),具備良好的商務(wù)禮儀和職業(yè)素養(yǎng)。
二、核心能力要求
1.銷(xiāo)售與溝通能力:
-出色的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、談判及成交能力,能精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求,制定個(gè)性化裝修方案。
-優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和傾聽(tīng)能力,善于處理客戶(hù)異議,推動(dòng)合作落地。
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí):
-熟悉裝修設(shè)計(jì)、施工流程、材料報(bào)價(jià)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),能為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)建議。
-了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,靈活調(diào)整銷(xiāo)售策略。
3.客戶(hù)管理能力:
-具備客戶(hù)關(guān)系維護(hù)意識(shí),定期跟進(jìn)客戶(hù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率。
-熟練使用CRM系統(tǒng)或Excel,有效管理客戶(hù)信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
4.學(xué)習(xí)與抗壓能力:
-快速學(xué)習(xí)新知識(shí),適應(yīng)裝修行業(yè)變化;能承受業(yè)績(jī)壓力,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
三、加分項(xiàng)
1.銷(xiāo)售能力強(qiáng)
2.有本地裝修行業(yè)資源、客戶(hù)資源或異業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能與設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì)高效配合。
四、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù),通過(guò)電話(huà)、線(xiàn)上平臺(tái)、線(xiàn)下活動(dòng)等渠道拓展客源。
2.接待客戶(hù)咨詢(xún),提供裝修方案、預(yù)算報(bào)價(jià),解答客戶(hù)疑問(wèn),促成訂單簽約。
3.跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì),確保客戶(hù)需求落地,處理售后問(wèn)題。
4.定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出市場(chǎng)推廣和業(yè)績(jī)

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