客戶專員/主管

要求：

1、26-40歲，形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷；

2、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗；

3、身體健康，無重大疾病史，適應(yīng)高原地區(qū)生活；

4、熟悉商業(yè)項目前期籌備工作及項目各客戶資料建立工作；

5、掌握項目商戶的經(jīng)營及費用清欠情況，擅長協(xié)調(diào)政府、公司內(nèi)部、商戶、顧客等關(guān)系維護；

6、熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力、執(zhí)筆能力，客訴處理能力，持有相關(guān)資格證；

7、有大型商管公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理進行后勤工作的管理，包括員工招聘、培訓(xùn)；

2、提供報事服務(wù)：受理客戶求助、咨詢、報事、投訴處理；

3、牽頭完成項目作業(yè)、報表、通知、公函等文件的制定，監(jiān)督各部門實施；

4、接待服務(wù)：提供前臺日常接待、咨詢服務(wù)、郵件報刊收發(fā)、對外聯(lián)絡(luò)服務(wù)、日常會議服務(wù)；

5、客戶關(guān)系維護，定期組織客戶滿意度調(diào)查，收集、統(tǒng)計、分析客戶意見和建議，分類統(tǒng)計處理；

6、部門檔案管理、物資管理、人事管理、催收費管理、客戶活動、投訴處理等；

7、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。