跨境物流客服

崗位職責(zé):

1、主要負(fù)責(zé)FBA空派，海派，鐵路、卡航、快遞等訂單的跟進(jìn)與處理;

2、接收訂單/指引下單/訂單審核/提貨/數(shù)據(jù)確認(rèn)/船期確認(rèn)/物流節(jié)點(diǎn)跟蹤與反饋/問題件跟進(jìn)與處理等事宜;

3、熟練掌握公司的產(chǎn)品知識、主動關(guān)注市場動態(tài)，能夠靈活的根據(jù)客戶的需求，提供良好的物流方案，配合業(yè)務(wù)促成客戶訂單;

4、跨部門溝通合作，與銷售部、倉庫部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部協(xié)作配合，共同提高客戶服務(wù)以及優(yōu)化推動各項(xiàng)工作;

5、與相關(guān)部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問題;

6、維護(hù)好客戶關(guān)系，增加黏性，提高貨量;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1、熟練使用辦公軟件操作;保證日常線上交流溝通;

2、過往有跨境/物流/電商等客服經(jīng)驗(yàn)皆可；

3、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易，物流類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有經(jīng)驗(yàn)可放開學(xué)歷限制。

4、靈活，工作認(rèn)真，細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識。

工作時(shí)間：

周一到周五：9:00-12:0014:00-18:00（中午休息2小時(shí)）

周六：9:00-12:00

為什么加入美通？

1、FBA物流商，跨境火爆行業(yè)。

2、培訓(xùn)機(jī)制完善：崗前培訓(xùn)，師傅帶教。

3、晉升快：晉升制度明確，培養(yǎng)你成專業(yè)管理人員。

4、內(nèi)部開放，人情味十足，看重員工利益。

5、結(jié)果快：經(jīng)理總監(jiān)直面，當(dāng)天出結(jié)果。

6、公司氛圍好、老板溫和大方超nice。

福利待遇：

1、底薪＋季度獎金+年終獎；五險(xiǎn)一金

2、年底雙薪＋下午茶；

3、節(jié)日福利（如：端午節(jié)、中秋節(jié)、節(jié)日禮品發(fā)放）、國家法定假期（元旦、端午、中秋、國慶、春節(jié)等）

4、為內(nèi)部優(yōu)秀人員提供晉升平臺通道與在外學(xué)習(xí)深造專業(yè)培訓(xùn)技能；

5、公司將不定期組織部門聚餐、旅游及聚會活動