電話開發(fā)客服

崗位職責(zé):

1、通過電話聯(lián)系平臺師傅，指導(dǎo)師傅平臺操作規(guī)范及處理線上安裝師傅問題。

2、負(fù)責(zé)異常狀態(tài)訂單處理，執(zhí)行師傅操作標(biāo)準(zhǔn)化落

地，跟進(jìn)處理結(jié)果，按時(shí)按量完成任務(wù)。

3、提升系統(tǒng)平臺節(jié)點(diǎn)服務(wù)把控，確保用戶對平臺接單師傅服務(wù)的滿意度。

4、維護(hù)日常工作報(bào)表及系統(tǒng)登記，及時(shí)更新公司內(nèi)部操作流程及跟進(jìn)事務(wù)處理結(jié)果。

任職要求:

1、大專及以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、對物流、配送行業(yè)有一定了解，有1年及以上客服:電銷、線上運(yùn)營等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

了、有良好的溝通和表達(dá)能力，能及時(shí)調(diào)整運(yùn)用有效方式溝通處理問題。

4、積極陽光，能以良好的心態(tài)面對工作。