上海松江區(qū)致力于為客戶提供高品質(zhì)的空調(diào)解決方案和專業(yè)的售后服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要，誠聘空調(diào)

致力于為客戶提供高品質(zhì)的空調(diào)解決方案和專業(yè)的售后服務(wù)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要，誠聘空調(diào)售后負(fù)責(zé)人加入團(tuán)隊。

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)隊管理

?統(tǒng)籌售后服務(wù)團(tuán)隊日常運作，制定工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行；

?負(fù)責(zé)售后人員培訓(xùn)、考核及績效管理，提升團(tuán)隊專業(yè)能力。

2.服務(wù)體系優(yōu)化

?建立和完善售后服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；

?處理客戶投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)資源解決技術(shù)難題。

3.技術(shù)支持與業(yè)務(wù)拓展

?提供中央空調(diào)、多聯(lián)機(jī)等設(shè)備的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，制定維保方案；

?拓展售后維保合同、零部件銷售等業(yè)務(wù)，推動銷售目標(biāo)達(dá)成。

4.客戶關(guān)系維護(hù)

?定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋并優(yōu)化服務(wù)體驗；

?對接銷售等部門，確保服務(wù)流程無縫銜接。

能力要求：

?5年以上中央空調(diào)售后經(jīng)驗，3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；

?熟悉中央空調(diào)安裝、維修、保養(yǎng)全流程，持有制冷證/電工證者優(yōu)先。

?優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)高壓工作環(huán)境。