長沙長沙縣急招物業(yè)經(jīng)理

住宅物業(yè)客服部負責人

工作地址:長沙縣臨空路與天祥路交匯處（地鐵六號線木馬塅站）

7K-8K元/月

餐補/交通/話費補貼

1、對項目經(jīng)理負責，并對客服部的日常工作及人員進行全面管理；2、組織開展各項的收繳；對影響收費工作的各類問題進行協(xié)調(diào)處理，確保完成項目的；3、組織對業(yè)主服務(wù)信息的傳遞、處理、跟進及反饋；對投訴信息進行回訪，對重大投訴進行分析，制定糾正/預防措施，組織對相關(guān)案例進行培訓，按照公司要求組織開展對專題問題的回訪；4、組織實施業(yè)主滿意度調(diào)查工作，根據(jù)《業(yè)主滿意度調(diào)查問卷》反饋內(nèi)容實施整改、驗證及再次回訪工作；5、組織實施社區(qū)文化活動，提出合理化改進建議；6、組織本部門員工進行內(nèi)部培訓；7、負責對業(yè)主通知的擬定、報批、發(fā)布及管理工作；8、保障部門內(nèi)部及部門之間相關(guān)管理信息溝通與傳遞的暢通、有效。2年以上住宅小區(qū)管理崗位經(jīng)驗，具有較強的文字功底、服務(wù)意識、團隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力；熟悉任職崗位工作流程，熟練掌握物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；能熟練使用WORD，EXCEL、PPT等辦公軟件

大專及以上