成都錦江區(qū)光環(huán)購物中心客服前臺6k做一休一，需有大型購物中心經(jīng)驗崗位要求：1

成都光環(huán)購物中心客服前臺6k做一休一，需有大型購物中心經(jīng)驗

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，28歲以內(nèi)

2、性格外向，形象氣質(zhì)佳，有親和力，良好的溝通能力和應(yīng)變能力；

3、有1年以上服務(wù)前臺工作經(jīng)歷，商場、購物中心客服經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位內(nèi)容：

1）介紹服務(wù)：了解甲方顧客需求，熱誠地向顧客介紹店內(nèi)各種商品及服務(wù)資料，回答顧客之查詢，派發(fā)購物指南、促銷活動宣傳單張等。

2）應(yīng)急處置：接受顧客投訴、顧客摔傷、顧客與店鋪沖突等公共突發(fā)應(yīng)急事件的處置；

3）店內(nèi)廣播：按照播音程序、內(nèi)容、要求等，傳達(dá)及廣播有關(guān)消息及資訊。

4）包裝禮物：負(fù)責(zé)替顧客快速地、美觀地及牢固地包裝各類商品。

5）其他服務(wù)：提供換領(lǐng)停車券服務(wù)，處理拾獲及遺失財務(wù)，處理兒童迷失，租借雨傘、兒童推車等服務(wù)。

6）活動支持：協(xié)助推廣、運(yùn)營開展會員相關(guān)執(zhí)行落地以及期間的客戶服務(wù)工作。

7）接待工作：參與接待貴賓的工作，協(xié)助甲方順利完成接待工作。

服務(wù)考核圍繞人員出勤、工作質(zhì)量進(jìn)行。

注（需要有商場、購物中心的前臺經(jīng)驗，其他前臺經(jīng)驗勿投哦）