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跨境電商運營
5000-10000元/月崗位職責(zé):
1、通過跨境平臺及在線聊天工具解答客戶咨詢并處理訂單;
2、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用問題,提供專業(yè)的售前和售中服務(wù);
3、跟進客戶反饋,及時處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
4、記錄并整理客戶問題,反饋至售后部門以優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
5、熟悉跨境電商平臺規(guī)則,協(xié)助處理平臺相關(guān)事務(wù);
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語聽說讀寫流利,能夠與海外客戶進行簡單溝通;
2、具備1年以上跨境電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、熟悉跨境電商平臺操作流程,了解國際物流、支付及退換貨相關(guān)知識;
4、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識及抗壓能力,能妥善處理客戶問題;
5、工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強,具備團隊合作精神;

陳女士實名企業(yè)
東莞橫坑萬榮智造產(chǎn)業(yè)園
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