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廣州番禺區(qū)招聘客服人員

4000-8000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2025-05-08 17:46

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客服專員

4000-8000元/月
有提成3-5人月結(jié)全職

崗位職責(zé)

1.客戶咨詢解答:通過(guò)在線聊天工具、電話等渠道,及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)客戶關(guān)于LED產(chǎn)品(如LED燈具、顯示屏等)的咨詢,包括產(chǎn)品性能、規(guī)格、使用方法、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等方面內(nèi)容。

2.訂單處理跟進(jìn):負(fù)責(zé)訂單的全流程跟蹤,包括確認(rèn)訂單信息準(zhǔn)確性、處理訂單修改、發(fā)貨進(jìn)度跟蹤及向客戶反饋,確保訂單順利完成。

3.售后問(wèn)題解決:處理客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,如質(zhì)量問(wèn)題、安裝問(wèn)題等,提供解決方案,跟進(jìn)退換貨流程,處理客戶投訴與糾紛,提升客戶滿意度。

4.銷售協(xié)助:具備一定銷售意識(shí),挖掘客戶潛在需求,推薦合適產(chǎn)品,促成交易;協(xié)助完成店鋪銷售任務(wù),提供客戶反饋信息,助力產(chǎn)品優(yōu)化和銷售策略調(diào)整。

任職要求

1.技能要求:熟練使用電腦及辦公軟件,打字速度較快。

2.經(jīng)驗(yàn)要求:有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有LED行業(yè)或燈具相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳。

3.素質(zhì)要求:具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、耐心和親和力,能有效處理客戶問(wèn)題和投訴;有較強(qiáng)應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作壓力。

工作時(shí)間:8:30-18:00,周末休息+法定節(jié)假日

職位標(biāo)簽
陳女士實(shí)名企業(yè)

廣州番禺區(qū)盈創(chuàng)科技大廈

工商信息

法定代表人:

顧長(zhǎng)青

成立日期:

2015-04-24

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項(xiàng)目地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)盈創(chuàng)科技大廈
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