KTV服務(wù)員

KTV服務(wù)員負(fù)責(zé)為顧客提供全面且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造舒適愉快的消費(fèi)環(huán)境，主要工作職責(zé)如下：

?營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：整理包廂，包括清潔地面、沙發(fā)、茶幾，檢查麥克風(fēng)、音響、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備是否正常運(yùn)行；補(bǔ)齊各類用品，如酒水單、小吃盤、煙灰缸等；熟悉當(dāng)日供應(yīng)的酒水、小吃種類及價(jià)格。

?顧客接待服務(wù)：在門口熱情迎接顧客，引導(dǎo)至合適包廂；耐心介紹包廂類型、及店內(nèi)特色活動(dòng)；及時(shí)遞上酒水單與小吃單，提供專業(yè)推薦，準(zhǔn)確記錄顧客點(diǎn)單。

?商品供應(yīng)服務(wù)：迅速將顧客所點(diǎn)酒水、小吃送至包廂，嚴(yán)格遵循服務(wù)流程，注意輕拿輕放，避免灑漏；若顧客有特殊需求，如額外冰塊、餐具等，及時(shí)響應(yīng)并滿足。

?設(shè)備維護(hù)協(xié)助：隨時(shí)關(guān)注包廂內(nèi)設(shè)備運(yùn)行狀況，一旦發(fā)現(xiàn)故障，如音響無(wú)聲、點(diǎn)歌卡頓等，立即聯(lián)系技術(shù)人員維修，并向顧客說(shuō)明情況、表達(dá)歉意。

?環(huán)境秩序維護(hù)：定期巡查包廂，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理桌面垃圾、更換煙灰缸；留意顧客動(dòng)態(tài)，避免出現(xiàn)違規(guī)或不安全行為，如過(guò)度喧鬧、損壞物品等，禮貌提醒并妥善處理。

?結(jié)賬與送別服務(wù)：在顧客消費(fèi)結(jié)束時(shí)，準(zhǔn)確核算賬單，清晰向顧客解釋費(fèi)用構(gòu)成，提供多種支付方式；禮貌送別顧客，歡迎再次光臨，同時(shí)檢查包廂有無(wú)遺留物品，如有及時(shí)歸還或妥善保管。