服務接待顧問

1.**客戶接待與服務**

-負責門店客戶到店接待，熱情引導、安排服務流程，確保客戶體驗滿意度；

-解答客戶關(guān)于足浴項目、套餐、價格的咨詢，根據(jù)客戶需求推薦合適服務；

-處理客戶投訴及突發(fā)問題，維護門店形象。

2.**銷售與業(yè)績達成**

-主動挖掘客戶需求，推銷會員卡、療程套餐、附加產(chǎn)品（如足浴藥包、精油產(chǎn)品等）；

-完成月度銷售目標，通過客戶維護提升復購率及轉(zhuǎn)介紹率；

3.**客戶關(guān)系維護**

-建立客戶檔案，定期回訪老客戶，推送活動信息及關(guān)懷提醒；

-通過微信、電話等方式跟進意向客戶，推動潛在客戶轉(zhuǎn)化。

4.**門店協(xié)作**

-與技術(shù)團隊（技師）緊密配合，確保服務流程順暢

要求：