服務(wù)接待顧問(wèn)

1.**客戶(hù)接待與服務(wù)**

-負(fù)責(zé)門(mén)店客戶(hù)到店接待，熱情引導(dǎo)、安排服務(wù)流程，確?？蛻?hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意度；

-解答客戶(hù)關(guān)于足浴項(xiàng)目、套餐、價(jià)格的咨詢(xún)，根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適服務(wù)；

-處理客戶(hù)投訴及突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)門(mén)店形象。

2.**銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)達(dá)成**

-主動(dòng)挖掘客戶(hù)需求，推銷(xiāo)會(huì)員卡、療程套餐、附加產(chǎn)品（如足浴藥包、精油產(chǎn)品等）；

-完成月度銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)客戶(hù)維護(hù)提升復(fù)購(gòu)率及轉(zhuǎn)介紹率；

3.**客戶(hù)關(guān)系維護(hù)**

-建立客戶(hù)檔案，定期回訪老客戶(hù)，推送活動(dòng)信息及關(guān)懷提醒；

-通過(guò)微信、電話(huà)等方式跟進(jìn)意向客戶(hù)，推動(dòng)潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化。

4.**門(mén)店協(xié)作**

-與技術(shù)團(tuán)隊(duì)（技師）緊密配合，確保服務(wù)流程順暢

要求：