深圳招汽車服務(wù)人員

招聘：服務(wù)顧問

崗位職責(zé)：

1、按照公司、廠家服務(wù)流程的要求為客戶提供咨詢和服務(wù)；

2、通過預(yù)檢確定維修范圍及內(nèi)容，向顧客說明訂單的的類型、范圍和修理價格預(yù)算；登記并敦促車間完成的修理工作；

3、向顧客顯示車間的修理實力，提高客戶忠誠度；

4、進行修理后最終檢查，以保證客戶利益；

5、向顧客交車的時詳細解釋發(fā)票的內(nèi)容；

6、作為來店維修顧客關(guān)于交期、服務(wù)質(zhì)量方面，受理并處理相關(guān)的抱怨及投訴。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，汽車工程類、維修類、營銷類等相關(guān)專業(yè)；

2、1年以上汽車行業(yè)前臺服務(wù)工作經(jīng)驗，掌握汽車維護保養(yǎng)知識；

3、熟悉接待流程及工作內(nèi)容，并能在短時間內(nèi)跟客戶有效的溝通；

4、熟悉車輛構(gòu)造，能獨立進行故障診斷；

5、具備良好服務(wù)意識，熟練運用營銷技巧，能承受一定的工作壓力，有責(zé)任心。

6、擁有C或以上駕照，且有實際駕駛經(jīng)驗。