客戶(hù)接待與服務(wù)

一、崗位職責(zé)

?客戶(hù)接待與服務(wù)流程?

主動(dòng)迎接顧客，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)（如“歡迎光臨”），詢(xún)問(wèn)人數(shù)，引導(dǎo)入座并提供餐飲、下單等場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

熟悉服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施及產(chǎn)品（如特色菜品、飲品），向顧客推薦并完成點(diǎn)單、上菜等操作。

及時(shí)響應(yīng)顧客需求，處理突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)備故障、投訴），確保服務(wù)連貫性。

?環(huán)境與設(shè)備維護(hù)?

負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括桌椅、餐具整理及公共區(qū)域保潔，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

檢查并維護(hù)設(shè)備（如照明、空調(diào)、音響），及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備。

協(xié)作與安全管理?

配合團(tuán)隊(duì)完成換班交接，服從領(lǐng)班或上級(jí)工作安排，參與培訓(xùn)以提升服務(wù)技能。

關(guān)注顧客財(cái)產(chǎn)安全，提醒保管貴重物品，熟悉消防設(shè)施布局及應(yīng)急處理流程。

二、基礎(chǔ)條件?

學(xué)歷要求，初中及以上

需身體健康、品貌端正

?三、能力與經(jīng)驗(yàn)

不限

崗位福利:基礎(chǔ)薪資范圍在4000-5000元/月，包含績(jī)效獎(jiǎng)金及食宿補(bǔ)貼。

四、工作時(shí)間

上班時(shí)間下午15:00-次日凌晨3:00，月休四天，提供食宿