上海急招電話客服

客服

1、中專及以上學(xué)歷，理科、供應(yīng)鏈、物流相關(guān)專業(yè)最佳；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)意識強(qiáng)；3、仔細(xì)、踏實(shí)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，做事認(rèn)真、有耐心；4、溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；5、有客服經(jīng)驗(yàn)者佳；6、會熟練使用電腦操作、會盲打；7、須接受輪班制工作?？蛻舴?wù)專員是客服物流團(tuán)隊(duì)的主要成員，專注客戶需求，根據(jù)每個客戶的不同需要，為客戶處理各種類型的正常訂單、分銷訂單和服務(wù)訂單等，另外，對客戶提出的配送查詢、故障報修、文件咨詢、投訴等問題提供及時響應(yīng)和解決，努力推動各團(tuán)隊(duì)一起為氣體供應(yīng)服務(wù)提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。具體工作內(nèi)容：1、作為客戶訂貨服務(wù)的唯一接口，負(fù)責(zé)處理客戶電話、郵件、、銷售人員等渠道的訂單處理，以積極的態(tài)度和主人翁精神為客戶解決問題，通話禮貌，耐心溝通，語帶微笑，語言親切；2、按照標(biāo)準(zhǔn)工作流程在系統(tǒng)輸入新訂單、訂單更改和訂單取消；3、電話回復(fù)客戶咨詢、投訴、報修問題，并傳達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)部門，并跟進(jìn)進(jìn)度；4、按照配送計(jì)劃，電話和客戶預(yù)約配送和訂單延后配送通知；5、根據(jù)每次訂貨和客戶的溝通，在呼叫平臺和系統(tǒng)正確地維護(hù)客戶訂貨和收貨人信息，確保信息的準(zhǔn)確性；6、可以接受非周末輪班制工作時間，遵守紀(jì)律，工作嚴(yán)謹(jǐn)，配合完成部門主管和經(jīng)理指派的工作任務(wù)。

薪資福利:稅前薪資6000-8000元左右，繳納五險一金，13薪，年終獎，節(jié)假日福利，每年體檢一次

招工人數(shù):2人

用工方式為與第三方公司簽訂合同；應(yīng)聘郵箱為

工作地址:友誼西路1100號