國(guó)央企會(huì)服前臺(tái)接待

工作內(nèi)容：

1.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)向顧客提供規(guī)范的迎送、領(lǐng)位和疏導(dǎo)服務(wù)。

2.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)會(huì)前擺臺(tái)、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理工作，保證服務(wù)

規(guī)范、及時(shí)、到位、滿(mǎn)意，符合要求。

3.負(fù)責(zé)回答并解決客人提出的問(wèn)題，遇到不能解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示主管。

4.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求擺臺(tái)，并仔細(xì)檢查會(huì)議室的設(shè)施、物品、用

品、衛(wèi)生等是否符合規(guī)定要求。

5.負(fù)責(zé)完成會(huì)議要求的其他服務(wù)。

6.詳細(xì)了解所管會(huì)議室的基本情況，包括：會(huì)議形式（會(huì)見(jiàn)式、洽談

式）、各類(lèi)設(shè)備設(shè)施、可容納參會(huì)人數(shù)等。

7.每日檢查會(huì)議室設(shè)備設(shè)施是否完好及物品消耗情況，認(rèn)真填寫(xiě)《會(huì)前

廳室檢查表》。

8.保證會(huì)議室設(shè)備設(shè)施及用品清潔衛(wèi)生符合規(guī)定標(biāo)

工作內(nèi)容：

前臺(tái)接待的職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)；

2、熟練掌握公司概況；

3、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的工作；

4、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)；

5、配合接待主管完成文件的打印、復(fù)印、文字工作；

6、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品以及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；

7、負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總位三：大堂形象秩序維護(hù)各個(gè)會(huì)議服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明

崗位職責(zé)：

1、熟悉大廈的地理位置、整體環(huán)境、房間分布、樓宇結(jié)構(gòu)、各類(lèi)設(shè)施的

位置、器材布置及控制范圍。

2、檢查大廈各層區(qū)的報(bào)警、各類(lèi)滅火器是否正常、消防通道是否暢通無(wú)

阻及照明指示燈是否正常工作。

3、對(duì)大廈內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無(wú)證人員要問(wèn)清原因，并

上報(bào)當(dāng)班主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開(kāi)大廈。

4、接到火警要問(wèn)清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場(chǎng)查明原因并撲滅初起的火災(zāi)。

5、發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認(rèn)真觀察，即時(shí)報(bào)當(dāng)班主管

處理。

6、配合消防監(jiān)控室隊(duì)員，對(duì)消防、監(jiān)控隊(duì)員要求查看的情況一定要認(rèn)真

負(fù)責(zé)，迅速到位，并將查看結(jié)果回復(fù)消防監(jiān)控室；

7、維護(hù)大樓良好辦公秩序，積極協(xié)助業(yè)主做好安全服務(wù)工作