醫(yī)院客服五險一金包食宿

客服

工作時間：早中晚班（7:00-15:00,15:00-23:00,23:00-次日7:00），8小時工作制，能適應倒班工作要求。

薪資：4300-5000元/月

五險一金節(jié)日福利、免費培訓，體檢，十三薪

工作內(nèi)容：

客戶服務:(1)建立并管理客戶檔案，建立并維護良好客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度。(2)負責醫(yī)院指揮中心客戶接單、派單、結果反饋及接待講解服務;(3)處理客戶投訴與糾紛，確保及時解決并跟進處理結果。

流程管理:(1)參與制定和完善客服部門工作流程、服務標準及操作規(guī)范。(2)日常遵循既定流程和標準，保障服務質(zhì)量。

業(yè)績管理:(1)承擔客服團隊業(yè)績考核，確保達成服務目標。(2)負責分析服務數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進措施。(3)參與制定崗位服務計劃，服務執(zhí)行和結果達成并提出建設性意見。跨部門協(xié)作:與其他部門緊密溝通合作，確保信息暢通。