深圳急招售后客服

招聘：售后客服

薪資：5000-7000元/月

崗位職責(zé)：

"崗位職責(zé)：

1、通過客戶群、在線系統(tǒng)受理客戶反饋的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動問題解決，保證客戶的使用活躍度。

2、能準確識別和理解客戶的需求，將客戶的需求和反饋進行收集和分析，提升客戶滿意度。

3、善于總結(jié)和思考，將日常咨詢的問題形成FAQ文檔、知識庫，提高工作效率。"

崗位要求：

"1、具有良好的服務(wù)意識和溝通能力，能從客戶角度出發(fā)解決問題，有售后客服經(jīng)驗的。

2、做事積極主動，善于思考，具有良好的跨部門協(xié)調(diào)溝通能力，能獨立處理突發(fā)事件。

3、大專以上學(xué)歷，兩年左右的工作經(jīng)驗。"