亳州急招物業(yè)人員

招聘客服管家

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)受理、業(yè)主報(bào)修、查詢、投訴、、辦理入住手續(xù)等服務(wù)

2、按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)等，確保各種應(yīng)收及時(shí)到賬，建立業(yè)主各項(xiàng)應(yīng)繳臺(tái)帳

3、確保與業(yè)主溝通渠道的暢通，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)注的信息

4、追蹤報(bào)事響應(yīng)的及時(shí)性和有效性，為客戶服務(wù)工作提供指導(dǎo)依據(jù)

5、客戶服務(wù)相關(guān)資料、文檔的歸檔管理

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位要求：

1、40歲以下，形象好，氣質(zhì)佳；有親和力和敏銳的洞察力，有責(zé)任心

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能單獨(dú)處理突發(fā)事件

3、工作踏實(shí)認(rèn)真、勤于思考，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神。

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