深圳寶安區(qū)急招客服人員

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作;

2、主動(dòng)負(fù)責(zé)日?？蛻魷贤ǎM(jìn)處理客戶需求，按規(guī)定的響應(yīng)時(shí)限和完成時(shí)限處理客戶信息;

3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對(duì)催收工作中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;

4、定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視,檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知相關(guān)部門;

5、負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴，并對(duì)客戶投訴進(jìn)行回復(fù)、回訪及分析，并對(duì)投訴進(jìn)行記錄，形成案例進(jìn)行學(xué)習(xí);

6、組織落實(shí)客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動(dòng)和策劃、組織社區(qū)文化活動(dòng);

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求:

1、硬性要求:25-42歲，大專以上學(xué)歷;

2、溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳;

3、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè);

4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

福利待遇:

1、[工資]工作時(shí)間:8小時(shí)工作制，5000-6000元/月，有年終獎(jiǎng)金。入職滿一年后享有司齡工資200元/月。

2、【食宿]提供免費(fèi)住宿(宿舍配備空調(diào)、熱水器等，水電費(fèi)自付)，提供健康營養(yǎng)的工作餐;

3、[保險(xiǎn)保障]公司高度重視安全生產(chǎn)工作，為每位員工提供健全的安全保障體系，一入職即購買五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)以及住房公積金);

4、[假期]享受各類法定假期，公司工作滿一年以上可享受5天帶薪年假;

5、[福利]入職滿一年的員工享受每年免費(fèi)體檢，免費(fèi)發(fā)放工服，重大節(jié)日有過節(jié)費(fèi);