港后客服專員

崗位職責

1.負責海外物流業(yè)務的客戶咨詢、訂單跟蹤及異常問題處理；

2.通過郵件、在線客服系統(tǒng)與國內(nèi)外客戶及合作伙伴溝通，確保物流信息準確傳遞；

3.協(xié)調公司內(nèi)部操作、倉儲、運輸?shù)炔块T，解決客戶需求；

4.維護客戶關系，定期跟進客戶反饋，提升服務滿意度；

5.整理并歸檔客戶資料及物流單據(jù)，確保信息完整可追溯；

6.素質：責任心強、抗壓能力好，適應快節(jié)奏工作。

任職要求

1.學歷：大專及以上學歷，物流、國際貿(mào)易、英語或相關專業(yè)優(yōu)先考慮；

2.經(jīng)驗：有物流、外貿(mào)或客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，應屆生可培訓；

3.技能：會基本的電腦軟件操作（word，Excel，PPT），熟悉物流管理系統(tǒng)（如ERP、TMS）優(yōu)先考慮。

薪資待遇

1.薪資：固定底薪4500-5000+免費雙人宿舍+餐補+全勤獎；

2.福利：五險、法定節(jié)假日放假，團建活動；

3.晉升：定期組織培訓，有專門的晉升通道。

工作時間

周一至周六，9:00-18:30（長白班，加班少）。

面試地址：

浙江省金華市義烏市茜木大廈6樓601(飛跡國際物流)