急招迎賓接待員、樓面經(jīng)理

招聘：樓面經(jīng)理/接待經(jīng)理

薪資：7000-8000元/月

崗位職責：

1.負責餐廳樓面管理工作，在第一線與客人保持良好的溝通，帶領樓面所有員工做好對客接待工作；

2.全面主持樓面的管理和日常運作，擬定樓面的管理規(guī)章制度，明確管理目標，保證樓面服務達到一流的水平，使部門工作順利開展；

3.負責擬定本樓面各崗位人員的工作程序，服務規(guī)范并培訓實施；對員工專業(yè)知識、自身素質(zhì)、工作效率、服務質(zhì)量等負有管理和培訓的責任；

4.指導、監(jiān)督員工的儀容、儀表及工作程序、服務流程和質(zhì)量，是否對顧客服務周到、熱情有禮及愛惜公司設施設備；

5.負責擬定樓面的成本控制標準，帶領員工完成公司下達的各項工作任務，激勵員工，使其保持良好的工作心態(tài)和高度的工作積極性；

6.積極培養(yǎng)優(yōu)秀員工，定期對員工進行業(yè)務培訓，業(yè)務技能的考核并進行工作評估，為公司積極儲備各類所需人才；

7.組織工作例會及擬定和實施各項計劃，檢查和評價樓面整體的服務工作，處理客人投訴；

8.嚴格管理和檢查樓面的設施、物資、用品、用具等，保持完好率；并制定相關表格定期檢查設施、安全和衛(wèi)生情況；

9.向下屬下達工作指標和工作任務，并指導下屬工作；協(xié)調(diào)與糾正與各部門之間出現(xiàn)的問題；

10.積極配合其他部門的工作，保持良好的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、切實地做好日常接待和信息管理等方面的工作。

崗位要求：

1、身高165CM，形象氣質(zhì)佳，中專以上學歷，年齡30歲以下；

2、具有較強的團隊意識，吃苦耐勞，服從安排；

3、有大中型國企或星級酒店接待工作經(jīng)驗；

4、懂得公關禮儀、心理學及管理學等方面的知識；

5、熟悉酒店、餐館的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和組織協(xié)調(diào)能力；

6、具備高尚的職業(yè)道德和人格魅力，有高度的責任心；

7、具備良好的氣質(zhì)，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善于交際；

8、具備一定的相關管理經(jīng)驗。