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售前客服
面議月結(jié)
招聘：客服
薪資：3800元以上/月
一、售前客服的要求:1、仔細(xì)，有耐心，有責(zé)任感。2、打字速度快，有親和力o3、善于言談和表達(dá)自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強(qiáng)，敏感度高。4、熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性5、主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦,挖掘客戶需求。二、售前客服的職能:售前客服，是網(wǎng)店的形象,和客戶直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費(fèi)者購(gòu)物的引導(dǎo)工作，做到”不放過每個(gè)進(jìn)店的客戶”，并且盡可能提高客戶進(jìn)店購(gòu)物的客單價(jià)，提高全店的轉(zhuǎn)化率。三、售前客服的每日工作流程:1、進(jìn)入后臺(tái)，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單(含申請(qǐng)退款的訂單)2、查看工作臺(tái)的留言，有客戶留言的話,不管對(duì)方是否在線一定要及時(shí)回復(fù),以便客戶上線后可以看到?？蛻袅粞缘膯栴}要及
先生
惠州
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主要溝通售賣產(chǎn)品及1688運(yùn)營(yíng)。
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