網(wǎng)吧服務(wù)收銀員

一、核心職責(zé)

收銀與系統(tǒng)操作

熟練使用網(wǎng)吧計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（如萬(wàn)象、Pubwin），快速完成開(kāi)機(jī)、會(huì)員開(kāi)卡/充值、結(jié)賬退費(fèi)，確保零差錯(cuò)；

處理現(xiàn)金、掃碼支付、會(huì)員卡等多渠道收款，每日核對(duì)營(yíng)收?qǐng)?bào)表，填寫(xiě)交接班記錄；

顧客服務(wù)與問(wèn)題解決

主動(dòng)迎送顧客，協(xié)助選座（如電競(jìng)區(qū)、無(wú)煙區(qū)、情侶座），提供耳機(jī)、鍵鼠調(diào)試服務(wù)；

快速響應(yīng)需求：加飲料、換設(shè)備、處理死機(jī)/斷網(wǎng)，10分鐘內(nèi)解決或上報(bào)網(wǎng)管；

區(qū)域維護(hù)與安全

每小時(shí)巡查機(jī)位：清理垃圾、消毒鍵鼠（配備酒精濕巾）、檢查設(shè)備損壞（如耳機(jī)麥克風(fēng)、顯示器支架）；

夜間關(guān)注顧客狀態(tài)，提醒貴重物品保管，制止未成年人上網(wǎng)（需核對(duì)2007年后出生身份證）；

每日閉店前檢查電源、門窗，填寫(xiě)《安全日志》

增值服務(wù)

執(zhí)行門店活動(dòng)：收集顧客建議

二、任職要求

基礎(chǔ)條件

年齡18-35歲，形象整潔、溫柔（可接受染發(fā)、潮酷穿搭，符合年輕客群審美）；

適應(yīng)晚班（需接受晚班月休2天可調(diào)）；一天工作10-12小時(shí)

初中及以上學(xué)歷，會(huì)基礎(chǔ)電腦操作（打字、軟件切換），熟練使用微信/支付寶收款。

能力與態(tài)度

服務(wù)意識(shí)：耐心解答重復(fù)問(wèn)題（如“怎么登錄Steam”），主動(dòng)預(yù)判需求（例：給長(zhǎng)時(shí)間上機(jī)顧客遞溫水）；

應(yīng)急能力：快速處理突發(fā)狀況（如顧客爭(zhēng)執(zhí)、系統(tǒng)崩潰），熟記店長(zhǎng)/網(wǎng)管緊急聯(lián)系方式；

責(zé)任心：交接班時(shí)逐項(xiàng)核對(duì)備用金、商品庫(kù)存

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：配合網(wǎng)管清理包場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生，協(xié)助舉辦電競(jìng)賽事（如簽到、獎(jiǎng)品發(fā)放）。

月薪4500-5000

聯(lián)系電話