成都雙流區(qū)招前臺(tái)

【正規(guī)純綠色足療店】-18-35歲！

分早中晚三班，介意行業(yè)和晚班的勿擾！

崗位職責(zé)

1.客戶接待：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店顧客，第一時(shí)間提供問(wèn)候與引導(dǎo)，協(xié)助顧客存放衣物與隨身物品，為顧客營(yíng)造舒適的進(jìn)店體驗(yàn)。

2.咨詢解答：全面了解足療店的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，精準(zhǔn)、耐心地解答顧客的各類疑問(wèn)，根據(jù)顧客需求提供合理的服務(wù)建議，促進(jìn)服務(wù)套餐的銷售。

3.預(yù)約與排號(hào)管理：熟練使用預(yù)約系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄顧客的預(yù)約信息，包括預(yù)約時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、人數(shù)等。在顧客到店高峰時(shí)，合理安排排號(hào)，協(xié)調(diào)顧客等待時(shí)間，并及時(shí)告知顧客排隊(duì)進(jìn)度。

4.收銀結(jié)算：負(fù)責(zé)顧客消費(fèi)的收銀工作，準(zhǔn)確操作收銀系統(tǒng)，處理現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式，開具正規(guī)發(fā)票或消費(fèi)憑證，確保賬目清晰、無(wú)差錯(cuò)；在結(jié)算時(shí)，向顧客介紹會(huì)員制度及優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員。

5.會(huì)員管理：協(xié)助新會(huì)員辦理入會(huì)手續(xù)，錄入會(huì)員信息，為會(huì)員辦理積分、兌換禮品等相關(guān)業(yè)務(wù)，定期整理會(huì)員資料，分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，為會(huì)員維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。

6.物品管理：負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的物品管理，如宣傳資料、辦公用品等，確保各類物品擺放整齊、充足，定期盤點(diǎn)與補(bǔ)充。同時(shí)，維護(hù)前臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔有序。

7.協(xié)助工作：配合足療技師及其他部門的工作，及時(shí)傳達(dá)顧客需求與反饋，協(xié)助處理突發(fā)狀況，如顧客投訴等，確保店內(nèi)服務(wù)流程的順暢運(yùn)行。