麋鹿電競(jìng)館招聘前臺(tái)營(yíng)業(yè)員

崗位職責(zé)：

1.顧客服務(wù)與接待

-負(fù)責(zé)顧客的接待、引導(dǎo)及咨詢解答，協(xié)助辦理上機(jī)、下機(jī)、會(huì)員注冊(cè)、充值等手續(xù)。

-指導(dǎo)顧客使用電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及周邊設(shè)施（如耳機(jī)、鍵盤(pán)等）。

-處理顧客投訴或突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

2.收銀與賬務(wù)管理

-負(fù)責(zé)收銀工作，包括上機(jī)費(fèi)用結(jié)算、商品銷(xiāo)售收款、會(huì)員卡充值等。

-每日核對(duì)賬目，確?，F(xiàn)金、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與賬單一致，及時(shí)上交營(yíng)業(yè)款。

-管理會(huì)員信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和隱私安全。

3.商品與設(shè)備維護(hù)

-監(jiān)控店內(nèi)商品（飲料、零食、游戲點(diǎn)卡等）庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨并記錄。

-檢查電腦、網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修或聯(lián)系技術(shù)人員。

-定期清潔設(shè)備及公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。

4.秩序與安全管理

-維護(hù)網(wǎng)咖秩序，制止顧客喧嘩、吸煙等違規(guī)行為。

-監(jiān)督未成年人進(jìn)入情況，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

-協(xié)助處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、顧客糾紛、消防隱患等）。

5.其他工作

-協(xié)助策劃促銷(xiāo)活動(dòng)或會(huì)員日活動(dòng)，提升顧客粘性。

-完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)（如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、交接班記錄等）。

任職要求：

1.基本條件

-年齡18-30歲，高中/中專及以上學(xué)歷。

-身體健康，能適應(yīng)輪班制（含夜班）。

2.技能與經(jīng)驗(yàn)

-熟練操作電腦及常用軟件（如收銀系統(tǒng)、辦公軟件）。

-有服務(wù)行業(yè)（網(wǎng)咖、便利店、餐飲等）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備維護(hù)知識(shí)者優(yōu)先。

3.個(gè)人素質(zhì)

-服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，耐心細(xì)致。

-具備應(yīng)變能力和責(zé)任心，能獨(dú)立處理突發(fā)問(wèn)題。

-無(wú)不良嗜好，遵守職業(yè)道德及網(wǎng)咖規(guī)章制度。

工作時(shí)間與薪資福利：

-工作時(shí)間：輪班制（如早班：8:00-16:00；晚班：16:00-24:00；夜班：24:00-8:00）。

-薪資構(gòu)成：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+夜班補(bǔ)貼（如有）。

-福利：?jiǎn)T工折扣、定期培訓(xùn)、社保（視企業(yè)情況）、節(jié)假日福利等。

注意事項(xiàng)：

-需提供健康證明，部分網(wǎng)咖要求無(wú)犯罪記錄證明。

-嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)，禁止私自安裝軟件或泄露顧客信息。

崗位發(fā)展：

-可晉升為值班經(jīng)理、店長(zhǎng)助理或轉(zhuǎn)崗至技術(shù)運(yùn)維、客戶管理等崗位。