小區(qū)社區(qū)生活體驗(yàn)門店店員

1.**客戶服務(wù)與接待**

-熱情接待到店顧客，主動(dòng)提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，解答關(guān)于商品、活動(dòng)或服務(wù)的疑問(wèn)。

-協(xié)助顧客體驗(yàn)門店特色服務(wù)（如產(chǎn)品試用、活動(dòng)參與等），提升用戶滿意度。

2.**商品管理與銷售支持**

-負(fù)責(zé)貨品陳列、補(bǔ)貨、庫(kù)存盤點(diǎn)及日常清潔維護(hù)，確保門店環(huán)境整潔有序。

-根據(jù)顧客需求推薦商品或服務(wù)，完成銷售流程（如收銀、訂單處理等）。

3.**活動(dòng)執(zhí)行與社區(qū)互動(dòng)**

-協(xié)助策劃和執(zhí)行小區(qū)內(nèi)主題活動(dòng)（如節(jié)日促銷、親子活動(dòng)、便民服務(wù)等），吸引居民參與。

-收集居民反饋，協(xié)助優(yōu)化門店服務(wù)內(nèi)容和社區(qū)運(yùn)營(yíng)策略。

4.**會(huì)員管理與維護(hù)**

-推廣門店會(huì)員體系，協(xié)助居民注冊(cè)及綁定，維護(hù)會(huì)員檔案。

-通過(guò)社群（如微信群）或線下方式傳遞活動(dòng)信息，增強(qiáng)用戶粘性。

5.**其他職責(zé)**

-處理售后問(wèn)題（如退換貨、投訴），及時(shí)上報(bào)異常情況。

-完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)（如快遞代收、便民服務(wù)支持等）。

**基本條件**

-年齡18-40歲，高中及以上學(xué)歷，有零售、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-熟悉小區(qū)居民生活習(xí)慣，具備良好的社區(qū)服務(wù)意識(shí)。

-溝通能力強(qiáng)，親和力佳，能快速與居民建立信任關(guān)系。

-責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)靈活排班（含周末/節(jié)假日）。

-耐心細(xì)致，抗壓能力佳，善于處理突發(fā)問(wèn)題。

-熱愛(ài)社區(qū)工作，對(duì)生活服務(wù)類商品（如農(nóng)副產(chǎn)品、日用品）有一定了解。