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航空職業(yè)規(guī)劃｜空中乘務(wù)員空姐【?？茖W(xué)歷】

乘務(wù)員

直接上級(jí)：乘務(wù)長

職位概要：

從事空中服務(wù)工作。

工作內(nèi)容：

?負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、客艙設(shè)備的檢查并報(bào)告乘務(wù)長。

?負(fù)責(zé)客艙廣播。

?負(fù)責(zé)整理書報(bào)雜志。

?負(fù)責(zé)清點(diǎn)客艙的服務(wù)用品（如毛毯、枕頭、衣架等）、機(jī)供品和餐食的數(shù)量、質(zhì)量，檢查完畢及時(shí)報(bào)告乘務(wù)長。

?乘客登機(jī)時(shí)，站在艙門處迎客。

?負(fù)責(zé)協(xié)助客艙乘客入座和擺放行李、衣物，并負(fù)責(zé)送歡迎水、毛巾和書報(bào)雜志；乘客下機(jī)時(shí)，站在艙門外送客。

?負(fù)責(zé)艙門滑梯預(yù)位、解除預(yù)位裝置的操作，并與乘務(wù)長進(jìn)行互檢。

?負(fù)責(zé)客艙、衛(wèi)生間的清潔工作。

?負(fù)責(zé)飛行機(jī)組的服務(wù)。

?地面負(fù)責(zé)檢查客艙乘客遺留物品和衛(wèi)生情況。

?緊急情況下，負(fù)責(zé)乘客從艙門撤離，攜帶藥箱、救生包（水上）、手電筒。

崗位責(zé)任：

?乘務(wù)員在任何時(shí)候均以禮貌平和的方式講話。

?維護(hù)公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

?保守國家機(jī)密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對(duì)外發(fā)言。

?乘務(wù)員在工作期間應(yīng)保持良好的體態(tài)，合理使用形體語言。

教育背景：

本科以上有機(jī)會(huì)申請(qǐng)國際航線；專科國內(nèi)航線。

空乘及其他專業(yè)；學(xué)信網(wǎng)可查。

任職經(jīng)驗(yàn)：

應(yīng)屆生培訓(xùn)或空乘人員工作經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧：

?具備英語聽說能力。

?熟悉空乘人員的工作流程。

?掌握空乘人員專業(yè)的理論知識(shí)。

態(tài)度：

?具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象。

?工作態(tài)度端正，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

?善于與人溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

?具有敏銳的觀察力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力。