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投訴
1.客戶服務(wù)與維護(hù)
-服務(wù)老客戶，協(xié)助辦理續(xù)保、信息變更、理賠、保單保全等手續(xù)，提醒客戶領(lǐng)取養(yǎng)老金、紅利金等。
-維護(hù)客戶關(guān)系，通過禮品發(fā)放、活動通知、定期回訪等方式提升客戶滿意度。
-處理客戶投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
2.業(yè)務(wù)拓展與銷售支持
-通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動二次開發(fā)，挖掘客戶加保需求或獲取轉(zhuǎn)介紹資源，實(shí)現(xiàn)新單銷售。
-推廣公司理財產(chǎn)品（如車險、團(tuán)險、財險等），提供個性化保險理財規(guī)劃。
3.管理與協(xié)調(diào)
-管理客戶檔案，分析需求并提供保險產(chǎn)品計劃。
-協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作進(jìn)度，參與新員工培訓(xùn)及客戶資源分配。
職位標(biāo)簽
魏女士實(shí)名
十堰茅箭區(qū)匯城大廈
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