十堰茅箭區(qū)1.客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)-服務(wù)老客戶(hù)，協(xié)助辦理續(xù)保

1.客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)

-服務(wù)老客戶(hù)，協(xié)助辦理續(xù)保、信息變更、理賠、保單保全等手續(xù)，提醒客戶(hù)領(lǐng)取養(yǎng)老金、紅利金等。

-維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)禮品發(fā)放、活動(dòng)通知、定期回訪等方式提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

-處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。

2.業(yè)務(wù)拓展與銷(xiāo)售支持

-通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)二次開(kāi)發(fā)，挖掘客戶(hù)加保需求或獲取轉(zhuǎn)介紹資源，實(shí)現(xiàn)新單銷(xiāo)售。

-推廣公司理財(cái)產(chǎn)品（如車(chē)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)等），提供個(gè)性化保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃。

3.管理與協(xié)調(diào)

-管理客戶(hù)檔案，分析需求并提供保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。

-協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度，參與新員工培訓(xùn)及客戶(hù)資源分配。