前廳服務(wù)員

接待和引導(dǎo)客人?：服務(wù)員需要主動(dòng)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，并提供菜單，介紹和推薦餐廳的特色菜品和飲品。

?點(diǎn)餐服務(wù)?：準(zhǔn)確記錄客人的菜品和數(shù)量，及時(shí)傳達(dá)給廚房，確認(rèn)上菜時(shí)間和順序，避免出錯(cuò)和延誤。

?上菜和傳菜?：按照正確的方法和順序，將菜品送到客人的桌前，告知菜品的名稱和特點(diǎn)，詢問客人是否需要其他服務(wù)。

?餐桌管理?：及時(shí)收走空盤和殘?jiān)?，保持餐桌的整潔和干凈，為客人添換餐具和餐巾，為客人倒水和添飲料。

服務(wù)員需要具備的技能和素質(zhì)包括?：

?溝通能力?：普通話流利，善于溝通，具有親和力。

?應(yīng)變能力?：具備良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)工作能力。

?服務(wù)意識(shí)?：熱情有耐心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠及時(shí)處理顧客投訴并給出滿意的答復(fù)。

?學(xué)習(xí)能力?：不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，了解餐飲行業(yè)的發(fā)展和動(dòng)態(tài)。

?工作經(jīng)驗(yàn)?：具備酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

通過以上職責(zé)和要求，服務(wù)員能夠更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升顧客的用餐體驗(yàn)。