濰坊招售后客服

公司成立十多年，發(fā)展穩(wěn)定上升，工資發(fā)放及時，獎金豐厚。公司有食堂免餐。

老板是干實事的人，不會給員工畫大餅，不會花言巧語，只會想辦法帶大家賺錢。員工多勞多得，付出和收獲成正比。只要能干，就不會虧待，想要圖輕松又賺錢多的，就不要考慮了。

該職位為全職企業(yè)內(nèi)部客服職位，需要在辦公室坐班工作，不接受居家辦公。

工作時間：8：00-16:00

16:00-24:00

崗位內(nèi)容：

1.負責處理客戶咨詢、投訴及貨品服務需求，提供快速、準確、專業(yè)的解答和解決方案；確?？蛻魸M意度；

3.定期對服務過程進行總結(jié)和分析，優(yōu)化線上服務流程，提高客戶滿意度；

4.負責與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保線上客服工作的順利進行；

5.負責客戶關(guān)系維護，提高客戶復購率和口碑傳播。

任職要求：

1.情緒穩(wěn)定，有2年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉淘寶或后臺；

2.具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠處理各種復雜問題；

3.具備較強的學習能力和應變能力，能夠迅速適應工作環(huán)境；

4.具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠與團隊成員共同完成售后服務工作；

5.熟悉電腦基本操作，打字熟練。

6.熟悉各種電商售后的解決方案，針對用戶的問題提出合適的解決辦法

7.具備良好的文字表達能力和語言表達能力，能夠準確、清晰地表達自己的意見和建議。

8.具備較強的責任心和工作積極性，能夠承擔工作壓力，保證工作質(zhì)量和效率。

薪資構(gòu)成：

底薪、績效、職級獎金、年終獎。

1：底薪加績效部分：平均月4600左右，總體4000-6500左右。

2：績效，職級獎金，年終獎：面試詳談。