哈爾濱香坊區(qū)快餐店服務員職位描

快餐店服務員職位描述

一、薪資福利

1.富有競爭力的時薪：根據(jù)當?shù)赝袠I(yè)水平，提供4300-4500元/每月薪資待遇，確保你的辛勤付出得到豐厚回報

2.員工餐飲優(yōu)惠：當班期間可享受免費工作餐，非工作時間也能以超低折扣購買店內美食，讓你盡情暢享美味。

3.靈活排班：每個月六個半天休息，考慮到員工的學習、生活需求，提供靈活的排班制度，提前公布排班表，你可根據(jù)自身情況申請調班，助你更好地平衡工作與生活。

二、崗位職責

1.顧客接待：以熱情洋溢的笑容和禮貌用語迎接每一位顧客，快速引導顧客至合適座位，遞上菜單并詳細介紹特色菜品及優(yōu)惠活動，為顧客營造溫馨愉悅的用餐開端。

2.點餐服務：熟練操作點餐系統(tǒng)，準確記錄顧客的菜品、飲料及特殊需求，迅速為顧客下單，并及時解答顧客關于菜品口味、食材、分量等方面的疑問，提供專業(yè)建議。

3.餐食配送：與廚房緊密配合，確保餐食在最短時間內準確無誤地送到顧客手中，配送過程中注意保持餐品的完整與美觀，同時關注顧客用餐情況，及時響應顧客的加餐、加飲料等需求。

4.環(huán)境維護：在顧客用餐過程中，時刻留意餐廳衛(wèi)生狀況，及時清理桌面垃圾、擦拭水漬油漬，定期巡視餐廳地面，保持地面清潔無雜物，為顧客提供整潔舒適的用餐環(huán)境。用餐高峰期過后，迅速對餐廳進行全面整理，包括清理桌面、消毒餐具、打掃地面、整理桌椅等，確保餐廳隨時可迎接下一批顧客。

三、任職要求

1.形象氣質佳，充滿活力，具有親和力的微笑和積極主動的服務意識，能夠迅速與顧客建立良好溝通與互動，為顧客帶來愉快的用餐體驗。

2.具備良好的溝通能力與應變能力，能夠準確理解顧客需求并及時反饋，有效處理顧客投訴與突發(fā)狀況，始終保持冷靜與耐心，確保問題得到妥善解決，顧客滿意度不受影響。

3.擁有強大的團隊協(xié)作精神，能與同事密切配合，在高峰期相互支持，共同完成服務任務，積極參與團隊建設活動，為打造和諧高效的工作團隊貢獻力量。