東莞招客服人員

1、客服專員1人,5-7k：

工作內(nèi)容：負責公司產(chǎn)品的客服工作，包括接待客戶來電、處理客戶問題、協(xié)助客戶進行產(chǎn)品咨詢等；接聽公司客服電話，并給予相應的解決方案；通過與客戶溝通，了解客戶需求，并給予相應的產(chǎn)品信息；處理各類客戶問題，包括產(chǎn)品咨詢、售后服務等問題；進行數(shù)據(jù)分析，對客戶信息、產(chǎn)品信息進行管理；維護客戶關系，與客戶保持良好的溝通，提供優(yōu)質的售后服務；

任職要求：具備出色的溝通技巧和客戶服務意識；能夠高效處理客戶咨詢，確保問題及時解決；具有良好的團隊合作能力，能夠與團隊成員共同努力提升服務質量。

2、文案編輯專員1人，6-8k：

工作內(nèi)容:

1)根據(jù)公司品牌策略和管理要求，執(zhí)行各類品牌宣傳相關的文稿撰寫，包含不限于：官方新聞稿件、產(chǎn)品宣傳稿件、網(wǎng)站文案、百度百科詞條等整體文案策劃、制作、報道、更新等工作;2)深入研究公司產(chǎn)品、服務及競品賣點，負責新品推廣活動文案策劃及撰寫，含廣告、海報、網(wǎng)站各業(yè)務模塊、產(chǎn)品介紹、新聞及媒體軟文等;3)負責公司官方微博、小紅書、抖音、微商城等平臺內(nèi)容同步維護、輸出。

任職要求：1)有較好的文案功底，具備文字撰寫、創(chuàng)意文案編輯能力，能獨立完成推送內(nèi)容編輯、排版等;2)網(wǎng)感敏銳，邏輯清晰、溝通能力強、有團隊協(xié)作意識;3)具有一定的審美，能熟悉的運用搞定設計、可畫、易企秀等制圖應用；4)對運動時尚服裝領域內(nèi)容了解并感興趣；5)對品牌營銷有興趣，愿意參與品牌0-1的構建；6)有公眾號、小紅書、抖音運營經(jīng)歷優(yōu)先。

3、電商運營1人，6-10k：

1、負責有贊、京東、淘寶、咕咚店鋪的日常后臺運營，包括商品的上下架，圖文編輯修改，日常活動促銷設置，軟件設置等，2、負責店鋪所屬平臺各類促銷活動的協(xié)助策劃、提報和實施3、負責整理每月各種活動內(nèi)容信息，與品牌部門溝通活動內(nèi)容，與設計部門溝通校對頁面信息。4、負責答復、跟進及反饋店鋪客戶售前售后咨詢、處理店鋪訂單的發(fā)貨售后等問題，同時處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題。

整理和分析客戶服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信5、信息及時反饋給運營負責人，保證售后服務質量6、維護客戶關系，并對現(xiàn)有顧客的資料進行整理與歸納。