贛州急招客服主管

招聘：客服主管

薪資：5000-12000

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，指導(dǎo)、支持客服人員處理工作問題；

2、制定并實(shí)施客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，推動(dòng)客服服務(wù)質(zhì)量的提升；

3、制定客服管理制度、工作流程與話術(shù)規(guī)范，建立完善的客服培訓(xùn)體系；

4、對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，提升轉(zhuǎn)換率、控制并降低成本；

5、有效監(jiān)控并應(yīng)對(duì)客戶投訴或突發(fā)事件。

任職條件：

1、大專以上學(xué)歷，3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉客服流程、管理方法和技巧，能夠有效提高客服服務(wù)質(zhì)量；

3、具備良好的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

4、具備良好的抗壓能力和問題解決能力，能夠處理各種問題和突發(fā)事件。

薪資待遇：

豐厚無責(zé)底薪+團(tuán)隊(duì)提成+獎(jiǎng)金，綜合收入過萬